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[爆料] 张家口移动公司:你的脸面丢尽了!

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二次开发 发表于 2017-9-7 11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 二次开发 于 2017-9-7 11:36 编辑

张家口移动公司:你的脸面丢尽了!
投诉


导读:本网昨日报道张家口移动公司下属合作店套餐欺诈“中国移动张家口公司:你穷疯了?”一文后,短时间内留言上限100条爆满点击18000多。留言中不难看出,移动公司正在任由这些合作店家透支多年来积累的信用已经非常危险了。
昨日接到这家搞活动店的一位张女士电话聊了一个多钟头。就目前而言张女士也说不准88元套餐究竟该返多少分钟,一会儿是350,一会儿又是220,但张女士坦言,接电话那个工作人员是新来的不大懂。这我就呵呵了,又是一个借口?最后张女士承认给你的手机必须要用如果移动公司检测出来机卡分离会停止返款的。
尽管张女士也反对店内员工不接电话,但今天上午致电张女士时同样不接电话,看来这就是他们的习惯?
二次开发的质询:
(1)为什么不给用户合同?
答:人多忙,顾不上。
(2)为什么不当场实话实说,比如机卡不能分离问题?
答:业务员新来的。
(3)赠送的洗衣机是否洗衣服时也向你们打个报告?
答:笑声。
(4)根据新《消法》的“消费者享有七日后悔权”、“欺诈行为可获得三倍赔偿”索赔2997元。
答:请示老总可以充值1000元话费但要求删帖。
最终结果:店家不拿出诚恳的态度发表声明,二次开发不同意删帖,继续揭露移动黑幕提醒大家不要上当!从张女士的微信圈可以看到这种活动他们经常搞单一个阳原县500台洗衣机瞬间就送完了,保守估计这种活动有几千台之多涉案应该近千万了!

视频


https://v.qq.com/x/page/l05460g7miw.html



网友评论节选
赠送的这个手机其实已经淘汰了,还啥也没干可用内存只剩647MB能运行吗,能用两年吗?
相关链接
中国移动张家口公司:你穷疯了?
导读:移动公司利用搞活动骗人,你可能不相信但本网调查后这是真事儿!
事件过程
8.25日张家口市民杨女士手机收到来自这个电话的如下消息,一看不是移动公司的10086马上电话落实,经电话5910090咨询确是移动公司搞活动随机抽了些用户参加活动,大意就是你交999元给你个手机加洗衣机另外再给1056元话费分24个月返还最低消费88元/月,每月可以通话400分钟。
于是26日杨女士来到此营业厅办理该业务。营业员又向她解释其实88元有点多你也用不了最好用58元套餐每月返还300分钟,月返还29元直至1056元返完。
随后杨女士办了个58元的套餐9月1日生效。(洗衣机能不能用住不知道,手机属淘汰机)
9月4日杨女士觉得自己手上也没个合同书不放心于是上中国移动网站查询,果然发现返还款并不是商家承诺的1056元而是696元少了360元,通话时间也不是商家承诺的300分钟而是200分钟,马上致电5910090结果无人接听,再打那天接待他的工作人员电话18331303908仍然无人接听,无奈投诉至本网。杨女士意见:移动这样骗人太丢人。
本网调查:
(1)9月4日下午5.12分致电5910090无人接听。
(2)下午5.21分致电18331303908接通,听完本网介绍对方答复:不可能我们绝对没答应返款1056元,58元的套餐就是返款696元,移动网站查询的每月200分钟不准确我们承诺的300分钟有效,你最好打1008611查询发给我的手机。随后杨女士查询完后证实确实是200分钟(见下图),本网短信发给他再打电话答复:看到了明天上班回复。
5日早8时致电回复,9点给回复。等到10点没有回复再致电无人接听,随后向10086投诉。10.12分对方用18831307395回复:合同已签无法修改。
本网强调,你们这种行为属合同欺诈,为什么签字后不给用户一份儿合同?此种行为严重违反新消法的规定,合同属无效合同。对方坦言:你们要曝光就随便吧。
其实这个合同的**点就在那360元的返还话费上,这样一来这360元话费就是商家的,还有承诺300分钟被克扣掉的100分钟通话时长!这也就是商家极力推荐你用58元套餐的意图。
二次开发评论:中国移动张家口公司:你真是穷疯了?竟然用这种卑鄙的方法坑害你忠实的客户?
移动网站显示每月套餐200分钟通话时长
移动网站显示返还款不是1056元是696元整差360元
10086查询回复短信不是300分钟
杨女士唯一的凭证就是这张领手机的白条
相关法律规定:
新消法规定,经营者在经营活动中使用格式条款,应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价格或费用、履行期限和方式、注意安全事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式,作出排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款借助技术手段强行交易。
新消法明确,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
消费者根据新《消法》亮点中的“消费者享有七日后悔权”、“欺诈行为可获得三倍赔偿”规定进行投诉要求退货、索赔的问题比较集中;网络零售中投诉相对集中的商品为手机及手机配件、家用电器、日用杂品。

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